Legal · LFPDPPP

Aviso de privacidad

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Vigencia: desde su publicación. Este Aviso rige el tratamiento de tus datos personales en la app Kuides y en el sitio kuides.com; se publica en kuides.com/privacidad y es accesible dentro de la app (Perfil → Privacidad). Se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Está redactado para corresponder exactamente con lo que la app hace hoy; si algo cambia, cambia primero este texto.

1. Responsable del tratamiento

Kuides, con domicilio en la Ciudad de México, México («Kuides», «nosotros»), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso.

• Contacto de privacidad / buzón ARCO: privacidad@kuides.com
• Soporte y reportes de contenido: soporte@kuides.com

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Kuides trata únicamente los datos necesarios para funcionar. No solicitamos ni tratamos deliberadamente datos personales sensibles en el sentido del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP (por ejemplo, estado de salud, información genética, creencias, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual). Si alguno llegara a aparecer en un texto libre que tú escribes, se trata con las medidas reforzadas que exige la ley y puedes pedir su cancelación.

Tu geolocalización no es un dato sensible según la ley, pero por su naturaleza la tratamos con medidas reforzadas (minimización, redondeo, retenciones acotadas y borrado automático).

Lo que NO recolectamos: tu agenda de contactos (los guardianes se teclean a mano), tus mensajes, audio, archivos, historial de navegación ni datos de pago (hoy no existen compras dentro de la app). Las búsquedas de lugares no se guardan.

3. ¿Para qué usamos tus datos? (finalidades)

Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio; sin ellas Kuides no puede funcionar):

1. Verificar tu identidad como persona real y darte acceso.
2. Mostrar, ordenar, validar y moderar reportes de incidentes en el mapa comunitario.
3. Calcular rutas, el índice de riesgo de tu zona (que puede combinar los reportes de la comunidad con estadística pública abierta) y alertas por cercanía.
4. Operar el SOS, los check-ins, el Círculo (incluido el modo en vivo) y las búsquedas de Mascotas Perdidas.
5. Prevenir fraude y abuso, y dar soporte.
6. Cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (no indispensables; puedes negarte sin afectar el servicio principal):

7. Métricas de uso agregadas para mejorar la app.
8. Finalidad secundaria — mejora del servicio y desarrollo de modelos: podemos usar los reportes, las fichas de Mascotas Perdidas ya cerradas o archivadas (incluidas sus fotos y señas) y las estadísticas de uso para analizar tendencias, detectar abuso y entrenar o evaluar modelos que mejoren la app (por ejemplo, clasificar categorías, detectar duplicados o filtrar fotos inadecuadas). Siempre que sea posible se hace con datos disociados de tu identidad. Esta finalidad no es necesaria para prestarte el servicio: puedes negarte escribiendo a privacidad@kuides.com desde tu correo o teléfono registrado, sin que ello afecte tu cuenta.
9. Gamificación (puntos y niveles).
10. Comunicaciones informativas sobre novedades de Kuides.

Para negarte a las finalidades secundarias, envía un correo a privacidad@kuides.com indicando qué finalidad rechazas, o desactiva las opciones correspondientes en Perfil. Tu negativa no será motivo para negarte el servicio.

4. Consentimiento

Al continuar en la app, aceptas este Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento para las finalidades primarias. Para funciones que la ley y las tiendas exigen tratar con cuidado especial, pedimos tu consentimiento expreso en el momento:

• Geolocalización: mediante el permiso del sistema operativo, que puedes revocar en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono.
• Círculo (ubicación en segundo plano): antes de pedir el permiso del sistema, la app te muestra una pantalla que explica qué se comparte, con quién y cómo salir; solo si la aceptas se enciende el interruptor. El modo en vivo lo enciendes únicamente tú (botón o tu propio SOS); nadie puede activarlo a distancia sobre ti.
• Datos de tus guardianes (terceros): al registrar el nombre y teléfono de otra persona, declaras que tienes relación con ella y su consentimiento para incluirla y para que Kuides le envíe avisos si activas un SOS o un check-in no se confirma. Kuides usa esos datos solo para ese fin y le da a esa persona un medio para silenciarte (ver sección 8).
• Mascotas Perdidas: al publicar una búsqueda aceptas que la foto, el nombre, las señas y la esquina del último avistamiento se hagan públicos en el mapa, en el cartel y en la ficha web (ver sección 9).
• Notificaciones: se piden con una pantalla previa que explica qué recibirás.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales a terceros. Kuides no muestra publicidad ni comparte datos con fines publicitarios.

Para operar nos apoyamos en los siguientes proveedores, bajo contrato y solo para las finalidades descritas:

La mayoría actúa como encargado (trata los datos por instrucción nuestra, sin usarlos para fines propios). Google puede actuar como responsable independiente respecto de las consultas de mapas, lugares y rutas que recibe conforme a sus propios términos, y lo mismo aplica a Meta respecto del uso de WhatsApp; en esos casos el flujo constituye una transferencia, no una remisión. Como estos proveedores operan en el extranjero, tus datos pueden tratarse fuera de México (principalmente en Estados Unidos) exclusivamente para prestarte el servicio descrito. No realizamos transferencias con fines de mercadotecnia. Podremos divulgar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley, o para proteger la seguridad de las personas usuarias o del público.

6. Tu contenido, su propiedad y su visibilidad en la comunidad

Todos los datos que proporcionas en Kuides que no sean datos personales sensibles —los reportes, los votos, las fotos de los lugares, los marcadores (pines) que colocas en el mapa, las direcciones, el alias, las fichas de Mascotas Perdidas y demás información que aportas a la comunidad— se integran a las bases de datos de Kuides y son de nuestra propiedad: se quedan con Kuides y podemos usarlos, reproducirlos y explotarlos para operar y mejorar el Servicio conforme a este Aviso y a los Términos, incluso si dejas de usar la app o eliminas tu cuenta (en cuyo caso los conservamos disociados de tu identidad). Los datos de fuentes públicas y abiertas que Kuides muestra no son aportaciones tuyas y permanecen sujetos a las licencias de sus titulares. Los datos personales sensibles quedan fuera de lo anterior. Al aceptar los Términos y Condiciones aceptas también esta propiedad. En todo caso, esto no te priva de los derechos ARCO que la ley te reconoce sobre tus datos personales (ver sección 12).

Kuides es una app comunitaria: parte de lo que aportas es visible para otras personas.

• Tus reportes son anónimos por defecto. Tu teléfono nunca se muestra.
• Si eliges no ser anónimo, junto al reporte puede aparecer tu alias, nunca tu número, y el reporte lleva la ubicación tal como la marcaste.
• Los reportes anónimos se publican con una ubicación aproximada (redondeada) para no revelar tu punto exacto. Dentro de la app tu ubicación sí es exacta: así funcionan el mapa, las rutas y el SOS.
• Los reportes de extorsión no se muestran como pin individual a los demás ni generan avisos a vecinos: solo se reflejan a nivel de zona cuando al menos tres cuentas distintas reportan lo mismo, para no delatar a quien habló.
• Precaución: al igual que en otras apps comunitarias, reportar un incidente muy cerca de tu domicilio, de forma repetida, podría permitir a otros inferir dónde estás. Usa el criterio al reportar.
• En tu círculo nadie es anónimo: tu alias acompaña tu posición y tus avisos, porque es gente que tú elegiste.

7. Círculo: ubicación compartida, modo en vivo y retención

El Círculo es opcional y solo funciona con personas que se invitan entre sí por código. Mientras el interruptor «Compartir mi ubicación» esté encendido:

• En reposo, la app toma tu ubicación con precisión aproximada (~100 m) cada 3–5 minutos o cuando te mueves más de ~150 m, incluso con la app cerrada (Android muestra una notificación persistente mientras tanto).
• En un viaje con navegación, tu círculo recibe tu avance cada ~12 segundos.
• En modo «en vivo» —que solo enciendes tú, por 15 minutos o 1 hora, o tu propio SOS por 10 minutos— se usa el GPS preciso cada ~10 segundos y, al expirar, vuelve solo a la cadencia normal (o se apaga del todo si el interruptor estaba apagado antes).
• Se publica tu posición, tu nivel de batería y tu estado (normal, en vivo o SOS). Nunca prometemos «tiempo real»: tu círculo siempre ve «hace X min».
• Quién lo ve: únicamente los miembros de tu círculo, que te ven a ti igual que tú a ellos. Tu teléfono no se muestra.
• Qué se guarda: tu última posición (con el nivel de batería con que quedó), por seguridad —si alguien desaparece, sus pares deben poder ver dónde estuvo— y un rastro de los últimos 30 días de tus posiciones en ese círculo, que solo tu círculo puede leer y que la app aún no muestra como recorrido.
• Cómo se borra: apaga el interruptor, sal del círculo o pide que te retiren: en el mismo instante se borra tu última posición y todo tu rastro en ese círculo (si no hay red, la orden queda anotada y se cumple en cuanto la haya). Eliminar tu cuenta también lo borra. Lo más antiguo de 30 días se poda automáticamente cada noche.

8. Guardianes y contactos de emergencia (aviso a terceros y derecho a silenciar)

Un guardián es una persona cuyo nombre y teléfono tú registras para que reciba avisos si activas el botón SOS o si un check-in «¿Llegaste bien?» vence sin respuesta. Kuides no verifica que esa persona haya aceptado antes del primer aviso: por eso cada aviso le explica por qué lo recibe y cómo dejar de recibirlos.

9. Mascotas Perdidas: lo que se hace público

Al publicar una búsqueda, tú decides hacer públicos los datos del animal para que la gente lo reconozca:

• En el mapa de la app, en el cartel «SE BUSCA» y en la ficha web kuides.com/m/CÓDIGO (accesible sin cuenta) se muestran la foto, el nombre, la especie, las señas y la esquina aproximada del último avistamiento (las coordenadas se redondean por diseño: nunca tu casa). La foto se re-codifica sin metadatos y se aloja en un almacén público, porque es el instrumento de búsqueda.
• Tu teléfono nunca aparece. No hay chat ni recompensas en dinero: la comunicación es el botón «¡La vi!», que solo envía un punto y una hora, sin nombre ni teléfono. Los avisos web entran marcados «sin confirmar» y están limitados por una huella temporal (hash) de la IP, que se borra a los 2 días. Quien reporta un avistamiento nunca se expone a la familia ni a nadie.
• Los vecinos cercanos (~2 km) reciben una notificación por búsqueda, con el nombre del animal y sin coordenadas exactas; pueden apagar esas alertas en Perfil.
• La búsqueda se archiva sola a los 30 días si no la cierras; puedes cerrarla antes. La ficha de una búsqueda cerrada solo muestra el desenlace («ya está en casa» o «esta búsqueda cerró»), sin la foto ni las señas.
• Las búsquedas cerradas o archivadas no se borran: se conservan mientras exista tu cuenta (para que puedas reabrirlas, consultar el histórico y para la finalidad secundaria de mejora del servicio).
• Si eliminas tu cuenta, la ficha, sus fotos y sus avistamientos se conservan disociados de tu identidad (sin tu cuenta, alias ni teléfono; la búsqueda se archiva y su ficha pública deja de mostrar foto y señas), como contenido de la comunidad y propiedad de Kuides (Términos §7). Si quieres que una búsqueda desaparezca del todo, bórrala desde la app antes de eliminar la cuenta o pídelo a privacidad@kuides.com.

10. Conservación y borrado

Conservamos cada dato solo el tiempo necesario para su finalidad, según la tabla de la sección 2. El borrado por vencimiento es automático (tareas programadas en el servidor): la bitácora técnica de avisos a las 48 h, los eventos SOS al año, los check-ins a los 120 días, el rastro del círculo a los 30 días, los enlaces de silencio a los 30 días, las búsquedas de mascotas se archivan a los 30 días y las cuentas de invitado (anónimas) se eliminan cada mes cuando llevan más de 30 días sin uso.

Invitados: sin cuenta solo puedes mirar el mapa; no puedes reportar, votar, compartir ubicación, registrar guardianes ni publicar búsquedas, así que no guardamos nada tuyo salvo el identificador técnico de la sesión, que se elimina como se indica arriba.

Desde la app (Perfil → Privacidad):

• Descargar mis datos entrega un archivo JSON con todo lo que guardamos ligado a tu cuenta: perfil, guardianes, reportes (con coordenadas), votos, ecos y denuncias, eventos SOS, check-ins, dispositivos, zonas evitadas, posición y rastro del círculo, membresías, mensajes e invitaciones del círculo, bloqueos, entidades seguidas, avisos recibidos, búsquedas de mascotas, avistamientos y hallazgos, créditos, plan, código de invitación, registros de facturación, enlaces de silencio emitidos y tus constancias. De las bitácoras técnicas (SMS, funciones, intentos de código) se entrega el conteo.
• Borrar mis datos (sin cerrar la cuenta) borra lo personal: guardianes, tu posición y tu rastro en el círculo, mensajes del círculo, check-ins, eventos SOS, dispositivos, zonas evitadas, bloqueos, votos, ecos, denuncias, seguimientos, avisos recibidos y tu traza de uso. El contenido que aportaste (reportes y fichas de mascotas con sus fotos y avistamientos) se conserva disociado de tu identidad. Se quedan tu cuenta, alias, puntos, idioma, membresías del círculo (sin posición), créditos, plan, código de invitación y registros de facturación.
• Eliminar mi cuenta borra de forma permanente todo lo que te identifica: tu cuenta y su teléfono o correo, tu perfil, guardianes, círculo (posición, rastro, mensajes e invitaciones), eventos SOS, check-ins, dispositivos, zonas evitadas, bloqueos, participación, métricas, bitácoras técnicas, tus créditos de impulso y el rastro local en tu teléfono. El proceso se ejecuta en una sola transacción que se verifica tabla por tabla antes de dar por hecho el borrado; si algo falla, no se borra a medias y puedes reintentar. El contenido no sensible que aportaste a la comunidad (reportes, fotos de lugares, marcadores, y tus fichas de Mascotas Perdidas con sus fotos y avistamientos) se conserva como propiedad de Kuides, disociado de tu identidad, para mantener el mapa de riesgo de la zona (ver sección 6); los avistamientos que marcaste en búsquedas ajenas se conservan sin tu identidad. Como los reportes ya son anónimos y con el pin aproximado, esa desvinculación es irreversible y no revela nada nuevo sobre ti. El borrado en nuestros sistemas es prácticamente inmediato; las copias de respaldo se sobrescriben en sus ciclos normales (máximo 30 días adicionales). También puedes pedir la eliminación sin la app en kuides.com/eliminar-cuenta.

Como constancia legal (defensa ante una eventual auditoría), conservamos un registro mínimo de cumplimiento: un identificador interno, el tipo de acción (aceptaste el aviso, o solicitaste exportar/borrar tus datos o eliminar tu cuenta) y su fecha. No incluye más datos personales y subsiste como prueba de que atendimos tu solicitud, incluso después de borrar tu cuenta.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en toda comunicación, tokens de sesión en el almacén seguro del sistema operativo, control de acceso a nivel de fila en la base de datos, redondeo de coordenadas de reportes anónimos y de mascotas, fotos sin metadatos, avisos push sin datos personales, depuración de datos identificables en los diagnósticos, límites contra el abuso de los avisos, firmas verificadas en las integraciones de mensajería y borrado automático por vencimiento. Ningún sistema es 100 % infalible; si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te lo comunicaremos conforme a la ley.

12. Tus derechos (ARCO y otros) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos (borrarlos) y Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento y a limitar su uso o divulgación. Si resides fuera de México, te reconocemos además los derechos que te otorgue la ley de tu país (por ejemplo, portabilidad, restricción del tratamiento o presentación de una queja ante tu autoridad local, en el caso del RGPD europeo); ejércelos por los mismos medios. Por ahora no tenemos representante designado en la Unión Europea.

Desde la app (la vía más rápida): Perfil → Privacidad → Descargar mis datos · Borrar mis datos · Eliminar mi cuenta (ver sección 10).

Por correo: escribe a privacidad@kuides.com indicando tu solicitud, el teléfono o correo con el que te registraste y un medio para contactarte. Para proteger tu cuenta verificaremos tu titularidad (por ejemplo, con un código a ese número). Responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la LFPDPPP; normalmente tarda mucho menos.

13. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

• Revoca el permiso de ubicación o notificaciones desde los ajustes de tu teléfono cuando quieras.
• Apaga el Círculo para dejar de compartir tu posición (y borrar la última y el rastro).
• Desactiva los avisos a un guardián (interruptor por persona) o bórralo.
• Cierra una búsqueda de mascota para retirar su foto y sus señas de la ficha pública.
• Niégate a las finalidades secundarias (sección 3) sin perder el servicio.
• Publica reportes de forma anónima (opción activada por defecto).
• Si recibes avisos como guardián, silencia a la persona o a Kuides (sección 8).

14. Tecnologías de rastreo

Kuides usa un token de notificaciones para enviarte avisos, un identificador aleatorio por instalación solo para prevenir abuso, métricas de uso de primera parte sin datos personales y herramientas de diagnóstico de fallos con depuración de identificadores. No usamos cookies publicitarias, SDK de publicidad ni rastreadores de terceros con fines de publicidad, porque Kuides no muestra anuncios. Este sitio es estático y no instala cookies de seguimiento.

15. Ámbito internacional

Kuides se ofrece en todos los países. La cobertura de datos de referencia es completa en la Ciudad de México y parcial en el resto (puntos de ayuda y estadística pública en 36 países); los reportes comunitarios dependen de que haya vecinos usando la app. El botón SOS marca el número de emergencias del país que detecta la app (o el que tú fijes en Perfil); Kuides no sustituye a esos servicios. Este aviso se rige por la ley mexicana; los derechos de tu jurisdicción se respetan como se indica en la sección 12.

16. Cambios a este aviso

Podremos actualizar este aviso para reflejar cambios en la app o en la ley. Publicaremos la versión vigente en kuides.com/privacidad y, si el cambio es relevante, te avisaremos dentro de la app. La fecha de «Última actualización» arriba indica la versión en vigor.

17. Menores de edad

Kuides está dirigida a personas de 16 años o más y no está pensada para menores de esa edad. No recabamos deliberadamente datos de menores de 16 años. Si detectamos una cuenta de una persona menor a la edad mínima, podremos eliminarla.

18. Autoridad de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales. Tras la reforma de 2025, la vigilancia del sector privado en México corresponde a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno de México. Si resides en otro país, puedes acudir a tu autoridad local.

Al usar Kuides confirmas que leíste y aceptas este Aviso de Privacidad.